Menarik perhatian pelanggan menjadi kunci agar bisnis bisa bertahan di tengah persaingan. Menurut Salesforce, 80% konsumen menganggap layanan yang diberikan bisnis sama pentingnya dengan produk itu sendiri. Artinya, cara agar pelanggan tertarik dengan produk bukan hanya soal kualitas, tapi juga bagaimana bisnis berkomunikasi dan melayani mereka.

Konsumen memiliki banyak pilihan dan menginginkan layanan yang cepat, tepat, serta sesuai kebutuhan. Karena itu, memahami cara menarik pelanggan agar membeli produk kita menjadi skill wajib bagi setiap pebisnis, mulai dari strategi pemasaran kreatif hingga pelayanan yang konsisten.

Apa Manfaat Menarik Pelanggan Baru bagi Bisnis?

Setiap konsumen baru yang berhasil dijangkau bukan sekadar untuk menambah pemasukan bisnis, melainkan juga membuka kesempatan untuk membangun pelanggan yang setia.

Riset dari Bain & Company menunjukkan bahwa meningkatkan peluang kembalinya pelanggan pada produk sebesar 5% dapat meningkatkan keuntungan hingga 25-95%. Dengan layanan yang positif dan interaksi yang konsisten, konsumen baru berpotensi menjadi pembeli tetap yang terus kembali.

Selain itu, strategi menarik pelanggan baru juga berperan penting dalam mengurangi risiko bergantung sepenuhnya pada konsumen yang sudah ada. Dengan memperluas jangkauan pasar, bisnis tidak rentan terdampak apabila terjadi penurunan transaksi dari pelanggan lama.

4 Cara Mendapatkan Perhatian Konsumen Secara Efektif

Sebelum masuk ke cara menarik pelanggan agar membeli produk kita, Anda perlu terlebih dahulu memahami cara mendapatkan perhatian mereka. Berikut 4 cara mendapatkan perhatian konsumen yang terbukti efektif:

1. Gunakan Promosi yang Relevan dengan Target Pasar

Promosi tetap menjadi salah satu contoh menarik pelanggan paling efektif, terutama bagi pembeli baru. Berdasarkan data RetailMeNot, 67% konsumen mengaku pernah melakukan pembelian yang tidak direncanakan karena menemukan promo menarik.

Jenis promosi yang bisa Anda coba meliputi diskon khusus, bundling produk, voucher belanja, free sample, atau bonus pembelian. Kunci suksesnya adalah memastikan jenis promo sesuai dengan kebutuhan dan target pasar Anda.

2. Tonjolkan Manfaat Utama, Bukan Sekadar Harga

Cara agar pelanggan tertarik dengan produk kita selanjutnya adalah fokus pada manfaat. Konsumen lebih tertarik pada solusi atas masalah mereka daripada spesifikasi teknis.
Contoh kata-kata cara menarik pelanggan yang efektif:

• ❌ “Produk ini terbuat dari bahan premium berkualitas tinggi”
• ✅ “Produk ini bisa digunakan bertahun-tahun tanpa perlu biaya perawatan tambahan”

Gunakan media seperti video demo, testimoni, dan ulasan pelanggan untuk memperkuat pesan manfaat tersebut.

3. Maksimalkan Media Sosial Secara Kreatif

Media sosial adalah ruang utama untuk menarik perhatian konsumen di era digital. HubSpot mencatat bahwa 54% pengguna media sosial menggunakan platform tersebut untuk riset produk sebelum membeli.

Konten yang bisa Anda buat antara lain live demo produk, review dari pelanggan, dan edukasi singkat terkait manfaat produk. Jika memungkinkan, integrasikan dengan WhatsApp Business API agar pelanggan dapat langsung berkonsultasi saat tertarik dengan konten Anda.

4. Bangun Brand Personality yang Kuat dan Konsisten

Produk dengan ciri khas yang kuat selalu lebih mudah diingat. Cara menarik pelanggan agar tertarik ini melibatkan penentuan karakter brand Anda, apakah Anda ingin tampil ramah, profesional, humoris, atau minimalis.

Gunakan gaya komunikasi yang sama di semua platform. Brand personality juga bisa dibangun melalui greeting otomatis dengan ciri khas khusus menggunakan Voicebot AI, hal ini menciptakan kesan modern dan responsif setiap kali pelanggan menghubungi bisnis Anda.

7 Cara Kreatif Agar Konsumen Mau Membeli Produk yang Kita Jual

Setelah berhasil mendapatkan perhatian, kini saatnya mengubah ketertarikan menjadi kegiatan pembelian. Berikut 7 cara kreatif agar konsumen mau membeli produk yang kita jual:

1. Tawarkan Free Trial atau Sample Produk

Memberikan pengalaman langsung adalah cara menarik pelanggan agar membeli produk kita yang paling efektif untuk membangun kepercayaan. Menurut penelitian dari Effectiveness Advisors, 73% konsumen lebih mungkin membeli setelah mencoba sample produk.

Metode ini sangat efektif untuk produk kecantikan, makanan, teknologi, hingga layanan digital seperti software CRM atau tools bisnis.

2. Buat Program Referral Reward

Program referral mempercepat penyebaran informasi melalui rekomendasi teman. Sebagai contoh menarik pelanggan, berikan reward sederhana seperti voucher atau diskon ketika pelanggan berhasil mengajak orang lain membeli produk Anda.

Nielsen melaporkan bahwa 92% konsumen mempercayai rekomendasi dari orang yang mereka kenal. Selain menambah pembeli baru, strategi ini juga efektif sebagai cara mempertahankan pelanggan lama.

3. Buat Konten Storytelling yang Autentik

Storytelling adalah teknik agar pelanggan tertarik dengan produk kita secara emosional. Ceritakan proses pembuatan produk, perjuangan brand, atau kisah pelanggan yang merasakan manfaatnya.

Data dari Creative Marketo menunjukkan 86% konsumen menilai autentisitas sangat penting dalam memilih brand. Konten naratif yang natural juga disukai algoritma mesin pencari karena lebih human-friendly.

4. Ciptakan Rasa Urgensi dengan Limited Edition atau FOMO

Fear of Missing Out (FOMO) adalah salah satu cara pemicu yang kuat. Cara menarik pelanggan agar membeli produk kita dengan metode ini meliputi strategi limited stock, flash sale, countdown timer, dan edisi spesial.

Pelanggan sering tertarik membeli ketika merasa produk memiliki ketersediaan terbatas. Metode ini terbukti meningkatkan keputusan pembelian lebih cepat.

5. Berikan Bonus Pembelian yang Bernilai

Bonus kecil seperti “buy 1 get bonus“, e-book gratis, atau akses membership membuat pelanggan merasa mendapat nilai lebih. Ini adalah contoh menarik pelanggan yang sederhana namun efektif.

Kata-kata cara menarik pelanggan untuk strategi ini misalnya: “Beli hari ini, GRATIS akses premium selama 30 hari!” atau “Setiap pembelian dapat bonus eksklusif senilai Rp100.000“.

6. Sediakan Opsi Customization Produk

Beberapa konsumen senang membeli produk yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan pribadi. Contohnya: ukiran nama, paket layanan fleksibel, pilihan warna, atau fitur tambahan khusus.

Cara menarik pelanggan agar tertarik dengan customization membuat produk terasa lebih eksklusif dan personal, sehingga meningkatkan manfaat yang dirasakan pembeli.

7. Kolaborasi dengan Influencer yang Relevan

Influencer sudah memiliki tingkat kepercayaan tinggi dari pengikut mereka. Kolaborasi seperti review, unboxing, atau testimonial video dapat menjadi cara menarik pelanggan agar membeli produk kita dengan jangkauan lebih luas.

Pilih influencer yang audiensnya sesuai dengan target pasar Anda untuk hasil yang lebih efektif.

5 Cara Mempertahankan Pelanggan Agar Tidak Pergi ke Kompetitor

Menarik pelanggan baru penting, tetapi cara mempertahankan pelanggan jauh lebih penting untuk keuntungan jangka panjang. Harvard Business Review mencatat bahwa biaya mendapatkan pelanggan baru 5-25x lebih mahal dibanding mempertahankan yang sudah ada.

1. Berikan Respons Cepat dan Ramah

Pelanggan tidak suka menunggu. Survei dari HubSpot menunjukkan 90% pelanggan menilai respons “segera” sebagai hal penting saat membutuhkan bantuan.

Gunakan WhatsApp Business API, chatbot, atau Voicebot AI untuk memberikan respons instan 24 jam. Lalu arahkan ke agen manusia melalui platform omnichannel seperti Omnibotika jika pelanggan memiliki masalah kompleks.

2. Berikan Solusi Personal, Bukan Jawaban Template

Cara mempertahankan pelanggan selanjutnya adalah menghindari template jawaban yang kaku. Dengarkan kebutuhan pelanggan, pahami masalahnya, dan berikan solusi yang sesuai. Cara ini membuat pelanggan benar-benar merasa dihargai.

3. Lakukan Follow Up Konsisten Setelah Pembelian

Follow up menunjukkan bahwa pelanggan benar-benar diperhatikan. Gunakan pesan WhatsApp otomatis, email personal, atau pengingat layanan untuk memastikan pelanggan merasa tetap didampingi setelah bertransaksi.

4. Manfaatkan Data Pelanggan untuk Penawaran Personal

Gunakan riwayat pembelian untuk memberikan rekomendasi produk yang relevan. Cara agar pelanggan tertarik dengan produk kita melalui personalisasi terbukti meningkatkan penjualan karena pelanggan merasa mendapat penawaran yang tepat sasaran.

5. Berikan Garansi dan Jaminan Kualitas

Garansi produk membuat pelanggan merasa aman karena jika produk rusak atau tidak sesuai dengan keinginan pelanggan, bisa dikembalikan. Jaminan seperti garansi uang kembali, masa garansi produk, atau dukungan teknis membantu meningkatkan kepercayaan dan menjadi cara mempertahankan pelanggan yang efektif.

Contoh Dialog Menawarkan Produk ke Konsumen

Berikut beberapa contoh dialog menawarkan produk ke konsumen yang bisa Anda gunakan untuk berbagai situasi:

Contoh Dialog 1: Penawaran di Toko Retail

Agen: “Halo Kak, selamat datang! Saya Rina dari tim store support. Boleh saya bantu carikan produk yang Kakak butuhkan?”

Pelanggan: “Iya Mbak, saya cari produk seperti ini karena yang lama cepat rusak.”

Agen: “Baik Kak, saya paham. Banyak pelanggan juga mengalami hal sama. Berikut produk yang punya kualitasnya lebih awet dan hemat listrik 30% dengan fungsi dan tampilan yang sama seperti produk sebelumnya.”

Pelanggan: “Wah, lumayan juga ya hematnya.”

Agen: “Betul Kak. Mau saya jelaskan lebih detail keunggulannya?”

Pelanggan: “Iya, boleh”

💡 Mengapa efektif? Agen fokus pada masalah yang dihadapi pelanggan dan menawarkan solusi spesifik, bukan sekadar menjual fitur produk.

Contoh Dialog 2: Penawaran via WhatsApp

Agen: “Halo Kak, selamat siang! Saya Derry dari Customer Care. Saya mau bantu jelaskan tentang produk di katalog yang tadi Anda tanyakan boleh?”

Pelanggan: “Aduh Mas, saya lagi buru-buru. Ada acara mendadak.”

Agen: “Siap Kak, saya bantu singkat saja. Kakak tertarik paket A atau B? Biar saya jelaskan lewat wa voice call, cuma 1-2 menit.”

Pelanggan: “Oke, jangan lama-lama ya.”

Agen: “Siap Kak, saya telepon sekarang.”

💡 Mengapa efektif? Contoh dialog tersebut menawarkan produk dengan menunjukkan empati pada situasi pelanggan dan menawarkan solusi tercepat.

Contoh Dialog 3: Customer Service Upselling

Agen: “Halo Kak, saya Putra dari Customer Support. Saya lihat ada kendala di paket Kakak saat ini. Boleh saya bantu?”

Pelanggan: “Iya Mas, fiturnya jadi sering terasa lambat.”

Agen: “Kemungkinan karena kapasitas paket sudah penuh Kak. Selain paket yang sedang Anda gunakan kami juga menawarkan paket premium dengan kapasitas lebih besar dan fitur tambahan.”

Pelanggan: “Kalau upgrade ribet nggak?”

Agen: “Tidak Kak, cukup satu klik saja. Mau saya jelaskan detail benefit dan cara upgradenya?”

💡 Mengapa efektif? Kata-kata cara menarik pelanggan dicontoh ini memberikan solusi upgrade yang relevan dengan masalah nyata pelanggan.

FAQ: Pertanyaan Seputar Cara Menarik Pelanggan

1. Apa cara paling efektif menarik pelanggan baru?

Cara menarik pelanggan agar membeli produk kita yang paling efektif adalah kombinasi antara promosi yang relevan, konten storytelling yang autentik, dan pelayanan yang responsif.

2. Bagaimana cara mempertahankan pelanggan agar tidak pindah ke kompetitor?

Cara mempertahankan pelanggan meliputi respons cepat, solusi personal, follow up konsisten, dan memberikan garansi kualitas produk.

3. Apa contoh kata-kata untuk menarik pelanggan?

Kata-kata cara menarik pelanggan yang efektif fokus pada manfaat dan solusi, misalnya “Hemat 30% biaya perawatan” atau “Garansi uang kembali jika tidak puas”.

4. Berapa lama waktu ideal merespons pelanggan?

Idealnya di bawah 5 menit. Teknologi seperti WhatsApp dengan voicebot AI membantu bisnis merespons pelanggan secara instan.

Kesimpulan

Cara menarik pelanggan agar membeli produk kita bukan hanya soal promosi, tapi bagaimana bisnis membuat layanan yang berkesan. Mulai dari cara mendapatkan perhatian konsumen, cara kreatif agar konsumen mau membeli produk, hingga strategi mempertahankan pelanggan semuanya saling terhubung dalam customer journey yang utuh.

Kunci suksesnya adalah kombinasi antara strategi pemasaran kreatif dengan pelayanan yang cepat, personal, dan solutif.

Dengan menerapkan contoh dialog menawarkan produk ke konsumen dan teknologi seperti Omnibotika, bisnis Anda siap menarik lebih banyak pelanggan sekaligus mempertahankan loyalitas mereka.

---

Tingkatkan Loyalitas Pelanggan dengan Omnibotika

Semua cara menarik pelanggan agar membeli produk kita di atas akan lebih maksimal jika didukung sistem pelayanan yang andal. Omnibotika adalah platform omnichannel yang membantu bisnis Anda:

• Merespons pelanggan dalam hitungan detik — Integrasi WhatsApp, chatbot, dan voicebot AI dalam satu dashboard
• Mengelola semua channel komunikasi — Tidak ada pertanyaan pelanggan yang terlewat
• Mengubah pembeli pertama jadi pelanggan loyal — Dengan pelayanan yang konsisten dan responsif di setiap interaksi

“Bisnis yang cepat merespons adalah bisnis yang dipilih pelanggan. Jangan biarkan calon pembeli pergi hanya karena respons yang lambat.”

👉Coba Gratis Sekarang