113 Fulton Street, Suite 721
New York, NY 10010
+88 (0) 101 0000 000

Purchase

demo En
demo Id
Sign In Get in Touch
shape_1-4.png

Welcome to Omnibotika!

Omnichannel Botika or Omnibot is a single dashboard to solve customer problems in the fastest way. Leading your business to success and bringing ease to your customer service experience.

Omnichannel Botika atau Omnibot adalah sebuah dasbor untuk mengatasi masalah pelanggan dengan cara tercepat. Memimpin bisnis anda menuju kesuksesan dan menghadirkan kemudahan bagi pengalaman layanan pelanggan anda.

Start Free Trial Mulai Gratis

Our Products

Omni Lite
Omni Lite is simple and easy to use customer service dashboard for any business segments.
Omni Lite
Omni Lite adalah dasbor layanan pelanggan yang sederhana dan mudah digunakan untuk semua segmen bisnis.
  • Simple SaaS
  • Easy to connect with WhatsApp API Integrasi WhatsApp API yang mudah
  • 10 channels integration available 10 integrasi saluran tersedia
  • Android app available Tersedia di Play Store
  Try It Now  
Omni Enterprise
Omni Enterprise is customer service dashboard for businesses who need complex features and customizable dashboard.
Omni Enterprise
Omni Enterprise adalah dasbor layanan pelanggan untuk bisnis yang membutuhkan fitur yang kompleks dan dasbor yang bisa dikustomisasi.
  • Customizable Dashboard kustomisasi dasbor
  • Complex Features fitur yang kompleks
  • 22 Channels Integration available 22 integrasi saluran tersedia
  • Include call integration Integrasi panggilan suara
  Contact Us  
Video

Watch Video About Omnibotika

We're creating the future between you and your customer across the world. Learn more about us and see how we are more than just a company.
Video

Lihat Video Tentang Omnibotika

Kami menciptakan masa depan antara anda dengan pelanggan anda di seluruh dunia. Pelajari lebih lanjut tentang kami dan lihat bagaimana kami lebih dari sebuah perusahaan.
1.jpg
AWARD

Congratulations!
for Omnibotika

Penghargaan

Selamat!
kepada Omnibotika

At the end of 2021, good news came from the Omnibotika team as one of Indonesia's representatives who won a bronze medal at the 2021 ASEAN ITC Awards in the Private Sector category.

In addition to Omnibotika, the event which was held from December 14 to 15 was virtually attended by JAKI (Gold Medal in the Public Sector category), Nodeflux (Gold Medal in the Private Sector category), Nayakalara (Bronze Medal in the CSR category), Rivest (Bronze Medal in the R&D category) , and Superneli (Silver Medal in the Digital Content category).

Furthermore, the AICTA 2021 Awarding Ceremony will be held virtually on the 3rd week of January 2022.

Once again, CONGRATULATIONS! and thanks for the hard work!

Di akhir tahun 2021, kabar membanggakan datang dari team Omnibotika sebagai salah satu perwakilan Indonesia yang berhasil meraih medali perunggu di ajang ASEAN ITC Awards 2021 kategori Private Sector.

Kemenangan pertama di ajang AICTA menjadi sebuah kebanggaan tersendiri bukan hanya tingkat nasional, namun di tingkat INTERNASIONAL!

Selain Omnibotika, acara yang diadakan dari tanggal 14 - 15 Desember secara virtual diikuti juga oleh JAKI (Medali Emas kategori Public Sector), Nodeflux (Medali Emas kategori Private Sector), Nayakalara (Medali Perunggu kategori CSR), Rivest (Medali Perunggu kategori R&D), dan Superneli (Medali Perak kategori Digital Content).

Selanjutnya, acara AICTA 2021 Awarding Ceremony akan dilaksanakan secara virtual pada minggu ke-3 Januari 2022.

Sekali lagi, SELAMAT! dan terima kasih atas perjuangannya!

Demo

Our Clients

Client Kami

shape_1-4.png
shape_1-4.png
shape_1-4.png
shape_1-4.png
shape_1-4.png
ABOUT US

Awesome Things
About Omnibotika

TENTANG KAMI

Hal Menakjubkan
Tentang Omnibotika

One-dashboard system that serves to help the company's help desk in serving consumers with large numbers at the same time integrated with communication channels including from social media, social messenger, webchat, email, to phone calls.

This system will be integrated with all customer service's tools, with the function of being able to see comments, consumer profiles, and conversations on a single screen.

Sistem one-dashboard yang berfungsi untuk membantu help desk perusahaan dalam melayani konsumen dengan jumlah yang banyak secara bersamaan terintegrasi dengan communication channels termasuk dari social media, social messenger, webchat, email, hingga panggilan telepon.

Sistem ini akan terintegrasi dengan semua alat customer service, dengan fungsi dapat melihat komentar, profil konsumen, dan percakapan dalam satu layar.

742
All Clients
1372
All Agents
12200
Subscribes
Demo
Features

Important Features
for Omnibotika

Fitur

Fitur Penting
dari Omnibotika

Keep track all history of conversations, see all history of your conversation with customers, so you can measure every responses.

Lacak seluruh riwayat percakapan, lihat semua riwayat tentang percakapan anda dengan pelanggan, sehingga anda dapat mengatur setiap respon yang masuk.

  • Automatic Routing
  • Various Channel to Integrate
  • SLA Management
  • Incoming Calls Record
  • Customer Journey
  • Reporting
  • Routing Otomatis
  • Berbagai Channel Integrasi
  • SLA Management
  • Rekaman Panggilan Masuk
  • Customer Journey
  • Laporan
Demo
FEATURES

Important Features
for Omnibotika

FITUR

Fitur Penting
dari Omnibotika

Our features help your company to keep maintain your business with one single dashboard.

Our commitment is to provide everything you need in a single dashboard, no need to open various channels to replying to your customer, you don't need to create reports manually again, track your customer journey, and we didn’t stop on that we will keep improving our platform for your company.

Fitur kami membantu perusahaan anda agar tetap terjaga bisnis anda dengan sebuah dashboard.

Komitmen kami adalah menyediakan semua yang anda butuhkan dalam satu dashboard, tidak perlu membuka berbagai saluran untuk membalas pelanggan anda, tidak perlu membuat laporan secara manual lagi, melacak perjalanan pelanggan anda, dan kami tidak berhenti di situ. Kami tetap akan terus meningkatkan platform kami untuk perusahaan anda.

Read More

Automatic Routing

Ensure that multiple agents are not working on the same ticket from the same channel.

Routing Otomatis

Memastikan agen tidak bekerja pada tiket yang sama dari saluran yang sama.

Various Channel to Integrate

We provide you 20++ channels to integrate, so you don't need to open another app one-by-one.

Berbagai Channel Integrasi

Kami menyediakan 20++ channel untuk diintegrasikan, sehingga anda tidak perlu membuka aplikasi lain satu per satu.

Customer Journey

You can keep track of all your customer engagement even from various channels.

Customer Journey

Anda dapat melacak semua aktivitas pelanggan bahkan dari berbagai saluran yang berbeda.

SLA Management

Set deadlines for ticket response and resolution based on different business hours.

SLA Management

Tetapkan tenggat waktu respon dan penyelesaian tiket berdasarkan jam kerja yang berbeda.

Incoming Calls Record

Receive phone calls and voicemails, convert them to tickets so you can easily keep track on conversations.

Rekaman Panggilan Masuk

Menerima panggilan telepon dan pesan suara dan dijadikan sebuah tiket sehingga anda dapat dengan mudah melacak percakapan.

Reporting

We provide you all the reporting you need, so you can track everything with ease.

Laporan

Kami menyediakan semua laporan yang anda butuhkan, sehingga anda dapat melacak semuanya dengan mudah.

HOW IT WORKS

Steps for Future Work

Omnibotika is easy to use with only a few steps, and your company can start to engage with your customers starting from inviting your team, integrating your bot to a channel, monitoring your visitor, and evaluating the result of your service.
CARA KERJA

Langkah untuk Kerja Mendatang

Omnibotika mudah untuk digunakan. Hanya dengan beberapa langkah, perusahaan anda dapat mulai menyambut pelanggan anda. Dimulai dari mengundang anggota tim, mengintegrasikan bot ke channel, memantau pengunjung anda, dan mengevaluasi hasil dari layanan anda.
demo

Invite your team members, get started with your workspace, build teamwork together for your success, assign tasks for your team to get going, and start answering your customer needs with ease.


Collaborate, manage, and start working like never before. Every great service starts from your amazing team so make sure to bring in your most trusted members into the team. When your team is ready, now it's our turn to make sure your service will be going well.

Undang anggota tim anda, mulailah dengan membuat workspace, bangun kerja tim untuk mencapai kesuksesan, berikan tugas kepada anggota tim, dan mulai menjawab kebutuhan pelanggan anda dengan mudah.


Berkolaborasi, kelola, dan mulai bekerja secara berbeda dari sebelumnya. Setiap layanan terbaik dimulai dari sebuah tim yang hebat, jadi pastikan untuk membawa anggota anda yang paling terpercaya ke dalam tim. Saat tim anda sudah siap, giliran kami untuk memastikan layanan anda akan berjalan dengan baik.

Integrate channels based on what you need. We have provided almost everything from email or social media like Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, and many more. Not only that, we also provide marketplace like Tokopedia, Shopee, Lazada and more.


Make sure you reach out to your loyal customers to their favorite social media or business platform and expand your business across the world with our service to gain more customers. Not only do we provide the integration that you need, we also keep adding more and more channels to integrate and we will keep adding in more channels in the future.

Integrasikan channel berdasarkan apa yang anda butuhkan. Kami menyediakan integrasi mulai dari email atau social media seperti Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, dan masih banyak lagi. Tidak hanya itu, kami juga menyediakan marketplace seperti Tokopedia, Shopee, Lazada dan lainnya.


Pastikan untuk menjangkau pelanggan setia anda di media sosial atau platform bisnis favorit mereka dan perluas bisnis anda ke seluruh dunia menggunakan layanan kami untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan. Kami tidak hanya menyediakan integrasi yang Anda butuhkan, tetapi kami juga terus menambahkan lebih banyak channels untuk diintegrasikan dan kami tetap akan terus menambahkan lebih banyak channels kedepannya.

With your administrator account, you can monitor your agent performance from listening to their call record, monitoring tickets handled by your teams, C-SAT, and even your team's availability.


Track your agent and make sure your team answers all of the tickets from your customers and to fulfill their satisfaction. You can also see your agent performance in the report menu so you can give a pat on the back to your agent.

Dengan akun administrator, anda dapat memantau kinerja agen mulai dari mendengarkan catatan panggilan mereka, memantau tiket yang ditangani oleh agen, C-SAT, dan bahkan ketersediaan tim anda.


Lacak kinerja agen dan pastikan tim anda menjawab semua tiket dari pelanggan anda dan sesuai dengan harapan mereka. anda juga dapat melihat kinerja agen anda dalam menu laporan sehingga anda dapat mengapresiasi agen anda.

We are almost there, with the reporting that we provide, you can look at your company or agent performance, and you can evaluate everything and make it even better.


Our service reports all of the details that you need per day on your agent activity, customers, and many more. There is a lot of information to take in, so we summarize all of it for you and you can just download it with no problem.

Kita hampir selesai, dengan pelaporan yang kami berikan, anda dapat melihat kinerja perusahaan atau agen, dan anda dapat mengevaluasi keseluruhannya dan menjadikan lebih baik lagi.


Layanan kami melaporkan semua detail yang anda butuhkan per hari tentang aktivitas agen Anda, pelanggan, dan banyak lagi. Ada banyak informasi yang dapat diambil, jadi kami merangkum semuanya untuk anda dan anda dapat mengunduh laporan dengan mudah.

PRICING

Pricing Plans
for Digital Marketing

HARGA

Paket Harga
untuk Pemasaran Digital

Free
Rp0
Free trial on limited service for 14 Days
  • 1 ID Omnichannel Up to 1.000 MAU Omnibotika
  • Channel Integration
  • Ticketing System Management
  • SLA Management
  • Agent Management
  • C-Sat
Try It Now
Lite - Omnichat
Rp299.000
Payment Per License agent (Monthly)
Lite - Omnichat
Rp3.588.000
Payment Per License agent (Yearly)
  • 2 ID Omnichannel Up to 1.000 MAU Omnibotika
  • Free 1000 WhatsApp Conversation*
  • Channel Integration
  • Ticketing System Management
  • Agent Management
  • SLA Management
  • C-Sat
  • * Additional Per Agent @Rp 350.000
    * WABA API Terms & Conditions Apply
Buy Now
Best choice
Omnibotika Pro
Contact Us
Contact Us
Payment Per License agent (Monthly) Payment Per License agent (Yearly)
  • 3 ID / Include 2.000 MAU per Bulan
  • Channel Integration
  • Ticketing System Management
  • Agent Management
  • SLA Management
  • C-Sat
  • Customer Journey
  • Contact Book
  • Chatbot Integration
Contact Us
Omni Enterprise
Contact Us
Contact Us
Payment Per License agent (Monthly) Payment Per License agent (Yearly)
  • Include 5.000 MAU per Bulan
  • Channel Integration
  • Ticketing System Management
  • Agent Management
  • SLA Management
  • C-Sat
  • Customer Journey
  • Contact Book
  • Chatbot Integration
Contact Us

Free

Lite

Pro

Enterprise

Free
Lite
Pro
Enterprise

General Tool

C-SAT
Contact Book
Customer Journey
Chatbot Integration*
Remove Branding

Agent Management

Routing by Departement
Routing by Channel

Ticket Management

Ticket Routing by Agent
Ticket Limitation
Ticket Report & History

SLA Management

SLA Setting
SLA Report

Channel

Web Chat
Line
Facebook Messenger
Facebook Comment
Instagram DM
Instagram Comment
Twitter DM
Twitter Comment
Telegram
Whatsapp
Email
Google Play
Google Business
Tokopedia
Shopee
Lazada
Testimonials

Clients Say
About Omnibotika

If our words are not enough, hear our client's honest opinion about Omnibotika and see how satisfied they are with the service we are providing.
Testimonial

Pendapat Klien
Tentang Omnibotika

Jika kata-kata kami tidak cukup meyakinkan anda, dengarkan pendapat jujur klien kami tentang Omnibotika dan lihat seberapa puas mereka dengan layanan yang kami berikan.

"Working with BOTIKA is always a pleasure. They provide appropriate input for our chatbot project and have a fast response service. BOTIKA is a reliable partner."

"Bekerja dengan BOTIKA selalu memuaskan. Mereka memberikan input yang sesuai untuk proyek chatbot kami dan memiliki layanan respon yang cepat. BOTIKA adalah mitra yang terpercaya."

Christa Sabathaly Digital Marketing Lead Danone Waters

"There was an increase in customer service up to 99%, when compared to previous services there was an increase of 12%. In fact, our average SLA response is 2 times faster, because it only takes less than 1 minute!"

"Terjadi peningkatan customer service hingga 99%, jika dibandingkan dengan layanan service sebelumnya, terdapat peningkatan sebesar 12%. Bahkan, rata-rata respon SLA kami menjadi 2 kali lebih cepat, karena hanya perlu waktu kurang dari 1 menit!"

Retno Wulan Group Head of Customer Contact Center XL Axiata

"In collaboration with BOTIKA and Nimbly we present Tanya Marlo chatbot to answer the challenges surrounding HIV / AIDS in Indonesia. We see chat on social media as a potential communication channel. Therefore, we decided to interact through a chatbot."

"Bekerja sama dengan BOTIKA dan Nimbly kami menghadirkan chatbot Tanya Marlo menjawab tantangan seputar HIV/AIDS di Indonesia. Kami melihat obrolan media sosial sebagai potensi saluran komunikasi. Oleh karena itu, kami memutuskan untuk berinteraksi melalui chatbot."

Krittayawan (Tina) Boonto Director UNAIDS Indonesia Country

"Building meaningful product is one thing, with Botika we develop great partnership and growing together."

"Merupakan sebuah tujuan untuk membangun produk yang bermakna, dengan Botika kami mengembangkan kemitraan yang hebat dan tumbuh bersama."

dr. Gregorius Bimantoro Chief Executive Officer Atoma Medical

"Since the first month, Botika has been able to provide real solutions to better understand our users and increase engagement with our users, significantly!"

"Sejak bulan pertama, Botika telah memberikan solusi nyata untuk lebih memahami pengguna kami dan meningkatkan interaksi dengan pengguna kami, secara signifikan!"

Rifki Insan Sujudi Head of Business Strategy & Operation Ninmedia Indonesia

"Botika, a powerful chatbot with AI features to respond to predefined queries and responses.
Botika helped us in reducing the manpower required for handling common concerns and trouble shootings. Also, real-time responses make it a must-have for repetitive queries and complaints."

"Botika, chatbot tangguh dengan fitur AI untuk merespons pertanyaan dan tanggapan yang telah ditentukan.
Botika membantu mengurangi tenaga kerja yang dibutuhkan untuk menangani masalah umum dan pemecahan masalah. Selain itu, respons waktu nyata harus dimiliki untuk pertanyaan dan keluhan berulang."

Arief Permadi Head of Customer Satisfaction Division AlQolam
FAQ

Frequently Asked Questions

Can we download our reporting from omnibotika ?

Apakah kita dapat mengunduh laporan yang ada di omnibotika ?

Yes, you can. We already provide a download button on every report and we also provide downloadable call recording and chat logs so you can evaluate it and make it even better.

Ya, anda bisa. Kami menyediakan tombol unduh di setiap laporan dan kami juga menyediakan rekaman panggilan dan log obrolan yang dapat diunduh sehingga anda dapat mengevaluasi dan meningkatkan layanan yang lebih baik.

Can we transfer ticket to other agent/members ?

Apakah kita dapat memindahkan ticket ke agen/member lain ?

Yes you can, all tickets can be transferred to other agents and we also provide ticket history so you can track your tickets

Ya, anda bisa. Semua tiket dapat dipindahkan ke agen lain dan kami juga menyediakan history tiket agar anda dapat melacak tiket anda

Our loyal customers sometimes engage us from different channels, can omnibotika track our loyal customers ?

Pelanggan setia kami terkadang menghubungi kami dari channel yang berbeda, apakah omnibotika dapat melacak pelanggan setia kami ?

Yes we can, we already provide customers journey for you and you can track from what channel do your customers engage you, when, and we even provide their journey.

Ya, kami bisa. Kami menyediakan Customer Journey dan anda dapat melacak dari channel apa pelanggan menghubungi anda dan kami bahkan menyediakan catatan perjalanan mereka.

We want to use chatbots. Can omnibotika integrate with chatbots ?

Kami ingin menggunakan chatbot. Bisakah omnibotika terintegrasi dengan chatbots ?

We also have chatbots and we can help provide and integrate chatbots for you, for more information reach us support@botika.online or go to Contact Botika | Botika | Answering Opportunity, we will reach you as soon as possible.

Kami juga memiliki chatbot dan kami dapat membantu menyediakan dan mengintegrasikan chatbot anda, untuk informasi lebih lanjut hubungi kami support@botika.online atau kunjungi Contact Botika | Botika | Answering Opportunity, kami akan segera menghubungi anda.

Omnibotika is perfect for us, but our company has something more, can we customize our workspace ?

Omnibotika sangat pas untuk kami, tetapi perusahaan kami memiliki sesuatu yang lebih, apakah kami dapat menyesuaikan workspace ?

Yes, our omnibotika is customizable, for more information reach us at support@botika.online or go to Contact Botika | Botika | Answering Opportunity, we will reach you as soon as possible.

Ya, omnibotika kami dapat disesuaikan dengan kebutuhan anda, untuk informasi lebih lanjut hubungi kami support@botika.online atau kunjungi Contact Botika | Botika | Answering Opportunity, kami akan segera menghubungi anda.

Get in Touch

Have a question? Or do you have other things? Leave your contact here to keep us in touch with you and we will reach you as soon as possible, meanwhile you can start your free trials.

Hubungi Kami

Apakah anda memiliki pertanyaan? Atau keperluan lain dengan kami? Tinggalkan kontak Anda di sini agar kami dapat menghubungi anda sesegera mungkin, sementara itu anda dapat memulai layanan uji coba gratis.
Which one do you want to choose?
Produk mana yang ingin dipilih?
Omnibotika Pro / Enterprise
Omnibotika Lite