Solusi layanan pelanggan terpadu yang efisien

Omnibotika mengotomatisasi percakapan dengan chatbot AI, memusatkan saluran komunikasi, dan meningkatkan produktivitas tim.

Tonton Video
Dukungan Pelanggan Omnichannel
Dukungan Pelanggan Omnichannel Dukungan Pelanggan Omnichannel - Respon-Otomatis Komunikasi Terpusat Omnichannel Botika Kepuasan Pelanggan Omnichannel Integrasi channel Omnibotika - WhatsApp Business Platform Integrasi channel Omnibotika - Twitter Integrasi channel Omnibotika - Instagram

Dipercayai oleh bisnis di berbagai jenis industri

Hubungan kerjasama omnibotika dengan maybank Hubungan kerjasama omnibotika dengan prosehat Hubungan kerjasama omnibotika dengan bpjamsostek Hubungan kerjasama omnibotika dengan bri Hubungan kerjasama omnibotika dengan zenius

Dukungan 20+ integrasi

Menanggapi chat pelanggan dari berbagai channel dan selesaikan masalah dengan mudah

Dukungan Pelanggan Omnichannel
Dukungan Pelanggan Omnichannel Integrasi Omnichannel Botika dengan Telegram Integrasi Omnichannel Botika dengan Whatsapp Integrasi Omnichannel Botika dengan Messenger Omnibotika helpdesk Integrasi Omnichannel Botika dengan Instagram Integrasi Omnichannel Botika dengan Email Integrasi Omnichannel Botika dengan Telepon

Semua dalam satu dasbor

Fitur Omnibotika memudahkan untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.

Fitur Omnichannel Botika - Integrasi yang praktis dan cepat Fitur Omnichannel Botika - Manajemen Tiket Fitur Omnichannel Botika - Manajemen SLA Fitur Omnichannel Botika - Customer Journey Fitur Omnichannel Botika - Report dan Analitik
  • Integrasi Praktis
    Kemampuan integrasi yang praktis dari Omnibotika dengan lebih dari 20 channel memungkinkan bisnis untuk merespon chat pelanggan dari berbagai platform dengan efisien. Fitur ini menyederhanakan saluran komunikasi, mengurangi beban kerja, dan meningkatkan produktivitas.
  • Manajemen Tiket
    Tingkatkan kepuasan pelanggan dengan sistem manajemen tiket yang efisien dari Omnibotika. Lacak dan kelola permintaan layanan pelanggan dengan sistem manajemen tiket dari Omnibotika.
  • Manajemen SLA
    Tingkatkan produktivitas tim dengan manajemen SLA otomatis dari Omnibotika. Pertahankan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi dengan fitur manajemen SLA dari Omnibotika."
  • Customer Journey
    Fitur perjalanan pelanggan dari Omnibotika memungkinkan bisnis untuk melacak dan memantau interaksi pelanggan dengan merek mereka,mulai dari titik awal hingga pembelian terakhir. Fitur ini memberikan wawasan berharga yang membantu bisnis mengoptimalkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan retensi pelanggan.
  • Laporan & Analitik
    Fitur pelaporan dan analitik Omnibotika menyediakan pandangan menyeluruh tentang kinerja layanan pelanggan bisnis. Fitur ini memungkinkan bisnis untuk mengukur keberhasilan mereka dalam layanan pelanggan dan membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Omnibotika Meraih Medali Perunggu di ASEAN ITC Awards 2021!

Kami bangga mengumumkan bahwa Omnibotika telah dianugerahi medali perunggu dalam kategori Sektor Swasta pada ASEAN ITC Awards 2021! Solusi layanan pelanggan omnichannel inovatif kami telah diakui sebagai produk unggulan untuk usaha kecil dan menengah (UKM) di seluruh kawasan Asia Tenggara.

Omnichannel Meraih ICT Award

4 keuntungan dari Omnibotika

Efisiensi komunikasi pelanggan, Peningkatan produktivitas, Peningkatan pengalaman pelanggan, Solusi manajemen tiket.

Keuntungan Omnichannel Botika - Efisiensi Komunikasi Pelanggan Keuntungan Omnichannel Botika - Meningkatkan pengalaman pelanggan
Keuntungan Omnichannel Botika - Meningkatkan produktifitas Keuntungan Omnichannel Botika - Solusi Manajemen Tiket

Lite ( Rekomendasi )

Departemen Layanan Pelanggan

IDR 299K

per bulan

  • 2 ID Omnichannel
  • Integrasi Omnichannel
  • Sistem Manajemen Ticket
  • Extra 1000 Conversations
Memulai

Pro

Penyesuaian dan keamanan tingkat lanjut

-

hubungi kami

  • Semua fitur Lite
  • 3 ID Omnichannel
  • Integrasi Chatbot
  • Extra 2000 Conversations
Mari Berbincang!

Bantuan & Pertanyaan Umum

Apakah kita dapat mengunduh laporan yang ada di omnibotika ?
Ya, anda bisa. Kami menyediakan tombol unduh di setiap laporan dan kami juga menyediakan rekaman panggilan dan log obrolan yang dapat diunduh sehingga anda dapat mengevaluasi dan meningkatkan layanan yang lebih baik.
Apakah kita dapat memindahkan ticket ke agen/member lain ?
Ya, anda bisa. Semua tiket dapat dipindahkan ke agen lain dan kami juga menyediakan history tiket agar anda dapat melacak tiket anda.
Pelanggan setia kami terkadang menghubungi kami dari channel yang berbeda, apakah omnibotika dapat melacak pelanggan setia kami ?
Ya, kami bisa. Kami menyediakan Customer Journey dan anda dapat melacak dari channel apa pelanggan menghubungi anda dan kami bahkan menyediakan catatan perjalanan mereka.
Kami ingin menggunakan chatbot. Bisakah omnibotika terintegrasi dengan chatbots ?
Kami juga memiliki chatbot dan kami dapat membantu menyediakan dan mengintegrasikan chatbot anda, untuk informasi lebih lanjut hubungi kami support@botika.online atau kunjungi Contact Botika | Botika | Answering Opportunity, kami akan segera menghubungi anda.

Mulailah percobaan gratis

Solusi Omni dengan Chatbot Berbasis AI. Coba sekarang!

Hubungi Kami