Aplikasi Customer Service Omnichannel dan Call Center untuk meningkatkan loyalitas pelanggan

Pengalaman yang mudah, efisien dan tanpa masalah pada banyak channel dan membantu mengotomatisasi percakapan dengan chatbot AI - Omnibotika dashboard meningkatkan partisipasi pelanggan dan mengurangi pekerjaan tim.

Tonton Video
Dukungan Pelanggan Omnichannel
Dukungan Pelanggan Omnichannel Dukungan Pelanggan Omnichannel - Respon-Otomatis Komunikasi Terpusat Omnichannel Botika Kepuasan Pelanggan Omnichannel Integrasi channel Omnibotika - WhatsApp Business Platform Integrasi channel Omnibotika - Twitter Integrasi channel Omnibotika - Instagram

Dipercayai oleh bisnis di berbagai jenis industri

Hubungan kerjasama omnibotika dengan maybank Hubungan kerjasama omnibotika dengan prosehat Hubungan kerjasama omnibotika dengan bpjamsostek Hubungan kerjasama omnibotika dengan bri Hubungan kerjasama omnibotika dengan zenius

Perkuat bisnis anda melalui lebih dari 20 channel yang berbeda

Omnibotika omnichannel maksimalkan kemampuan customer service anda untuk terhubung dengan pelanggan melalui lebih dari 20 channel yang berbeda.

Dukungan Pelanggan Omnichannel
Dukungan Pelanggan Omnichannel Integrasi Omnichannel Botika dengan Telegram Integrasi Omnichannel Botika dengan Whatsapp Integrasi Omnichannel Botika dengan Messenger Omnibotika helpdesk Integrasi Omnichannel Botika dengan Instagram Integrasi Omnichannel Botika dengan Email Integrasi Omnichannel Botika dengan Telepon

Fitur-fitur terbaik dalam satu dashboard

Omnibotika dengan fitur-fitur terbaiknya memudahkan untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.

Fitur Omnichannel Botika - Integrasi yang praktis dan cepat Fitur Omnichannel Botika - Manajemen Tiket Fitur Omnichannel Botika - Manajemen SLA Fitur Omnichannel Botika - Customer Journey Fitur Omnichannel Botika - Report dan Analitik
  • Integrasi Praktis
  • Manajemen Tiket
    • Automatisasi faq pelanggan
    • Kategorikan tiket berdasarkan tingkat urgensinya
    • Sistem routing tiket otomatis omnichannel
  • Manajemen SLA
    • Laporan performa SLA real-time
    • Pilih SLA yang tepat untuk setiap channel
  • Customer Journey
    • History interaksi pelanggan omnichannel
    • Ekspor history interaksi pelanggan omnichannel
  • Laporan & Analitik
    • Metrik tiket
    • Metrik pesan
    • Metrik kepuasan pelanggan
    • Metrik agent
    • Kumpulan metrik yang membantu analisa

Omnibotika Menang pada ASEAN ICT Awards (AICTA) 2021!

Kami dengan bangga mengumumkan bahwa Omnibotika telah dianugerahi medali perunggu dalam kategori Sektor Swasta pada ASEAN ICT Awards 2021! Aplikasi customer service omnichannel inovatif kami telah diakui sebagai produk unggulan untuk usaha kecil dan menengah (UKM) di seluruh kawasan Asia Tenggara.

Omnichannel Meraih ICT Award

Lite ( Rekomendasi )

Departemen Layanan Pelanggan

IDR 299K

per bulan

  • 2 ID Omnichannel
  • Integrasi Omnichannel
  • Sistem Manajemen Ticket
  • Extra 1000 Conversations
Memulai

Pro

Penyesuaian dan keamanan tingkat lanjut

-

hubungi kami

  • Semua fitur Lite
  • 3 ID Omnichannel
  • Integrasi Chatbot
  • Extra 2000 Conversations
Mari Berbincang!

Bantuan & Pertanyaan Umum

Apakah kita dapat mengunduh laporan yang ada di omnibotika ?
Ya, anda bisa. Kami menyediakan tombol unduh di setiap laporan dan kami juga menyediakan rekaman panggilan dan log obrolan yang dapat diunduh sehingga anda dapat mengevaluasi dan meningkatkan layanan yang lebih baik.
Apakah kita dapat memindahkan ticket ke agen/member lain ?
Ya, anda bisa. Semua tiket dapat dipindahkan ke agen lain dan kami juga menyediakan history tiket agar anda dapat melacak tiket anda.
Pelanggan setia kami terkadang menghubungi kami dari channel yang berbeda, apakah omnibotika dapat melacak pelanggan setia kami ?
Ya, kami bisa. Kami menyediakan Customer Journey dan anda dapat melacak dari channel apa pelanggan menghubungi anda dan kami bahkan menyediakan catatan perjalanan mereka.
Kami ingin menggunakan chatbot. Bisakah omnibotika terintegrasi dengan chatbots ?
Kami juga memiliki chatbot dan kami dapat membantu menyediakan dan mengintegrasikan chatbot anda, untuk informasi lebih lanjut hubungi kami support@botika.online atau kunjungi Contact Botika | Botika | Answering Opportunity, kami akan segera menghubungi anda.

Mulailah percobaan gratis

Solusi Omni dengan Chatbot Berbasis AI. Coba sekarang!

Hubungi Kami