“`html

Peningkatan Platform 8×8 untuk Customer Experience

Di era modern yang serba cepat, pelanggan mengharapkan respons yang cepat, dan tim garis depan hanya dapat memenuhi harapan ini dengan alat yang menyederhanakan proses, bukan memperumitnya. 8×8, Inc. (NASDAQ: EGHT), penyedia platform komunikasi bisnis global terkemuka, telah meluncurkan peningkatan baru yang memungkinkan organisasi untuk menyelesaikan masalah dengan cepat, menyesuaikan interaksi, dan mendukung karyawan garis depan dengan alur kerja yang disederhanakan dan didorong oleh AI. Hunter Middleton, Chief Product Officer di 8×8, Inc., menekankan pentingnya memberdayakan tim garis depan dengan alat yang tepat untuk memberikan kecepatan, kejelasan, dan personalisasi dalam setiap interaksi. Baik itu menyelesaikan masalah pada kontak pertama, menindaklanjuti dengan percaya diri, atau memastikan keamanan di sektor-sektor kompleks seperti ritel, kesehatan, dan manufaktur, peningkatan ini dirancang untuk memperkuat customer experience.

Manfaat Platform 8×8 untuk CX

Platform 8×8 untuk CX menawarkan manfaat nyata bagi tim layanan dan operasi dengan memungkinkan perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan sesuai keinginan branda, mempertahankan alur kerja perangkat bersama yang aman, dan mendukung operasi global. Dengan menyatukan contact center, komunikasi, dan API pada satu fondasi yang didukung AI, platform ini meningkatkan customer experience dan karyawan. Pembaca harus mencatat bahwa siaran pers ini berisi pernyataan berwawasan ke depan mengenai fitur dan peningkatan baru pada Platform 8×8 untuk CX. Pernyataan ini melibatkan risiko dan ketidakpastian yang dapat menyebabkan peristiwa atau hasil aktual berbeda secara signifikan dari yang dinyatakan. Untuk deskripsi rinci tentang risiko ini, pembaca dianjurkan untuk meninjau laporan 8×8 yang diajukan kepada Securities and Exchange Commission (SEC). 8×8 tidak berkewajiban untuk memperbarui pernyataan berwawasan ke depan.

Komitmen 8×8 dalam Menghubungkan Organisasi

8×8, Inc. (NASDAQ: EGHT) berkomitmen untuk menghubungkan orang dan organisasi melalui komunikasi yang mulus pada platform paling terintegrasi di industri untuk Customer Experience. Dengan menggabungkan solusi Contact Center, Unified Communication, dan omnichannel, Platform 8×8® untuk CX mengintegrasikan AI di setiap level untuk memungkinkan perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi, mendorong keunggulan operasional dan wawasan, serta memfasilitasi kolaborasi tim. Platform ini memberdayakan pemimpin customer experience dan TI di seluruh dunia untuk menjadi inti dari organisasi branda, membuka potensi setiap interaksi.

“`