Penggunaan Artificial Intelligence (AI) dalam Pemasaran Ritel

Coresight Research, mitra riset dari Shoptalk 2023, membagikan inti dari hari terakhir konferensi ritel tahunan yang diadakan di Las Vegas. Acara ini berfokus pada tren, model bisnis, dan teknologi yang membentuk masa depan ritel.

Penggunaan artificial intelligence (AI) dalam kampanye pemasaran, terutama yang ditujukan kepada konsumen Gen Z, menjadi topik penting yang dibahas. Sesi ini menekankan perlunya perusahaan memahami perjalanan konsumen omnichannel dan menentukan tujuan branda sebelum membuat kampanye yang menarik.

Strategi Adaptasi dalam Lanskap Ritel yang Berkembang

Lanskap yang terus berkembang telah mendorong brand, pengecer, dan pasar untuk menyesuaikan strategi branda guna memenuhi permintaan konsumen dan tetap kompetitif. Sesi pagi menjelajahi saluran-saluran baru yang muncul dan mengejar sumber pendapatan baru. Sesi lainnya memamerkan ide kampanye pemasaran untuk mesin pembuat kopi es, yang menyoroti pentingnya inovasi dan solusi omnichannel dalam dunia ritel.

Investasi Teknologi dan Peran AI dalam Ritel

Coresight Research percaya bahwa rencana investasi teknologi yang kuat sangat penting untuk mengurangi ketidakefisienan dan mendorong pertumbuhan di tengah tantangan makroekonomi. Tema ini dibahas secara mendalam dalam sesi “Shoptalk Recap: Inti dari 2023”. Panel menekankan pentingnya memahami teknologi yang diinvestasikan, manfaatnya, dan efektivitasnya bagi organisasi. Panel juga membahas pengumuman teknologi penting, seperti adopsi teknologi pemindaian biometrik Amazon One oleh Panera.

AI menjadi topik utama pembicaraan, dengan generative AI dan aplikasi canggih lainnya menjadi perhatian utama peserta. Sesi “Munculnya Ekonomi Kreator” menyoroti perlunya perubahan struktural dan organisasional bagi pengecer untuk tetap kompetitif.

Peran Konten yang Dihasilkan Pengguna dalam Pemasaran

Coresight Research memprediksi bahwa konten yang dihasilkan pengguna (UGC) akan memainkan peran yang lebih besar dalam upaya pemasaran di masa depan, karena dapat membangun kepercayaan, membangun komunitas, dan menghemat waktu dan uang.