{

Akuisisi PredictSpring oleh Salesforce: Meningkatkan Pengalaman Ritel Fisik

Salesforce telah menandatangani perjanjian definitif untuk mengakuisisi PredictSpring, vendor perangkat lunak Point-of-Sale (POS) terkemuka yang dikenal dengan platform perdagangan omnichannel-nya. Akuisisi ini bertujuan untuk mengintegrasikan platform ritel terpadu PredictSpring dengan kemampuan Customer 360 milik Salesforce, sehingga meningkatkan kehadiran raksasa CRM ini di lingkungan ritel fisik. Jeff Amann, EVP Salesforce Industries, menekankan sinergi kemitraan ini dengan menyatakan, “Konsumen menginginkan pengalaman ritel yang menggabungkan belanja fisik dan digital secara mulus. Bakat, sumber daya, dan inovasi gabungan dari Salesforce dan PredictSpring akan memberdayakan brand dan pengecer untuk mendorong keterlibatan yang lancar dan personal di semua titik sentuh.”

PredictSpring, yang dikenal dengan perangkat lunak POS modernnya, menawarkan layanan checkout cepat yang dirancang sesuai kebutuhan pelanggan. Perusahaan ini mendukung penggunaan teknologi cerdas dan ramah pengguna untuk merevolusi efisiensi operasional di dalam toko. Platform PredictSpring memastikan bahwa pengalaman berbelanja di dalam toko dapat mencerminkan pengalaman online, menyediakan fitur seperti opsi pembayaran yang beragam, akses inventaris seluruh perusahaan, manajemen data pelanggan, dan rekomendasi yang dipersonalisasi. Kesesuaian ini dengan keahlian CRM Salesforce memungkinkan organisasi untuk mengadopsi pandangan komprehensif tentang profil pelanggan, mengelola pembayaran multi-tender, dan merampingkan customer experience.

Selain itu, PredictSpring menawarkan solusi ‘Cloud POS‘, memungkinkan staf untuk melakukan transaksi dari mana saja di dalam toko menggunakan perangkat mobile. Suite teknologi ritel perusahaan ini mencakup ‘Store Operations’, ‘Clienteling’, ‘Endless Aisle’, dan ‘Store Fulfilment’, semuanya dirancang untuk meningkatkan pengalaman berbelanja. Sistem Manajemen Konten (CMS) perusahaan memungkinkan pengecer untuk menciptakan pengalaman yang dapat disesuaikan yang selaras dengan branding perusahaan, promosi di dalam toko, dan program loyalitas.

Salesforce menyoroti bahwa PredictSpring sudah menjadi mitra, setelah mengimplementasikan Commerce Cloud dan Service Cloud. Klien PredictSpring termasuk brand-brand terkenal seperti Movado, LoveSac, Steve Madden, Suitsupply, Bouclair, dan Deceim. Nitin Mangtani, Pendiri & CEO PredictSpring, menyatakan antusiasmenya tentang kemitraan ini dengan mengatakan, “Kami sangat bersemangat tentang masa depan PredictSpring dan apa artinya ini bagi industri ritel secara keseluruhan. Kami sangat bangga mendukung pengalaman omnichannel untuk banyak brand dan pengecer terkemuka, dan kami bersemangat dengan kesempatan untuk memberikan dampak yang lebih besar pada masa depan belanja sebagai bagian dari Salesforce.”

Akuisisi ini diharapkan akan selesai pada kuartal ketiga FY 2025 Salesforce, tergantung pada kondisi yang biasa. Salesforce telah mengonfirmasi bahwa akuisisi ini tidak akan mempengaruhi panduan keuangan saat ini yang diberikan pada bulan Mei dan tidak akan membagikan detail keuangan tambahan saat ini. Ini mengikuti akuisisi Salesforce pada tahun 2021 terhadap platform produktivitas Slack senilai $27,7 miliar, yang juga diintegrasikan ke dalam suite Customer 360.

Ringkasan

Salesforce mengakuisisi PredictSpring, vendor perangkat lunak POS terkemuka, untuk mengintegrasikan platform ritel PredictSpring dengan kemampuan Customer 360 Salesforce. Akuisisi ini bertujuan untuk meningkatkan kehadiran Salesforce di lingkungan ritel fisik dan memberikan pengalaman belanja yang mulus dan personal. PredictSpring dikenal dengan perangkat lunak POS modernnya yang menawarkan layanan checkout cepat dan fitur-fitur seperti opsi pembayaran beragam, akses inventaris, manajemen data pelanggan, dan rekomendasi yang dipersonalisasi. Akuisisi ini diharapkan selesai pada kuartal ketiga FY 2025 Salesforce dan tidak akan mempengaruhi panduan keuangan saat ini.

Meta Description

Salesforce mengakuisisi PredictSpring untuk meningkatkan pengalaman ritel fisik dengan integrasi Customer 360.

}