“`html

Peluncuran Platform Natterbox Digital

Natterbox, penyedia solusi komunikasi berbasis AI yang terkemuka, baru saja meluncurkan platform digital inovatifnya, Natterbox Digital. Platform ini mengintegrasikan voice, SMS, dan WhatsApp ke dalam satu pengalaman terpadu bagi agen dan pelanggan, memungkinkan bisnis untuk menawarkan interaksi yang luar biasa dan personal melalui satu platform yang terintegrasi dengan Salesforce. Natterbox Digital memberdayakan bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan di saluran pilihan branda, mengatur interaksi melalui routing terpadu antara voice dan pesan digital. Fitur-fitur platform ini, seperti pesan yang dipicu dan routing cerdas, memfasilitasi komunikasi yang disesuaikan dan koneksi yang mudah ke agen yang tepat, memastikan perjalanan yang lancar di saluran yang dipilih.

Keunggulan dan Fitur Natterbox Digital

Jamie Cooper, Chief Product Officer di Natterbox, menekankan pentingnya interaksi yang mulus di semua saluran, dengan mengatakan, “Pelanggan saat ini mengharapkan interaksi yang mulus di setiap saluran dan ingin dapat memilih saluran pilihan branda. Dengan Natterbox Digital, kami mendefinisikan ulang cara bisnis terhubung dengan pelanggan branda dengan menyatukan voice, SMS, dan WhatsApp ke dalam satu pengalaman. Platform AI kami memberikan fleksibilitas dan personalisasi yang layak diterima pelanggan sambil memberdayakan agen dengan alat yang branda butuhkan untuk sukses.”

Transformasi Komunikasi Omnichannel

Natterbox Digital memperkenalkan kemampuan WhatsApp yang kuat, memungkinkan bisnis untuk memperluas jangkauan branda dengan pesan yang aman. Dengan akses ke lebih dari 2 miliar pengguna WhatsApp di seluruh dunia, bisnis dapat menyediakan komunikasi real-time di saluran pilihan pelanggan. Platform ini mendefinisikan ulang komunikasi omnichannel yang didukung AI, menawarkan customer experience yang mulus dan berkualitas tinggi di berbagai saluran sambil meningkatkan produktivitas agen dan menyederhanakan operasi.

Posisi Natterbox sebagai Pemimpin Global

Natterbox adalah pemimpin global dalam solusi komunikasi berbasis AI, mendukung lebih dari 600 bisnis dalam memberikan customer experience yang mulus dan personal. Dengan fokus pada saluran voice dan digital, Natterbox terintegrasi secara mendalam ke dalam CRM terkemuka di dunia, mentransformasi contact center dengan teknologi inovatif yang berpusat pada pelanggan.

“`