Taukah kamu? Di era digital saat ini, bisnis harus mampu memberikan layanan pelanggan yang cepat dan responsif. Salah satu solusi yang banyak digunakan adalah dengan menggunakan bot Telegram.

Bot Telegram adalah sebuah program otomatis yang bisa langsung membalas pesan pelanggan, seperti memberikan informasi, menjawab pertanyaan, dan mengelola pesan.

Namun, agar bot Telegram dapat bekerja lebih optimal, integrasi dengan platform omnichannel seperti Omnibotika menjadi langkah yang penting. Omnibotika memungkinkan bot Telegram terhubung dengan berbagai saluran komunikasi lainnya, sehingga bisnis dapat melayani pelanggan dengan lebih cepat dan efektif.

Sebelumnya, kita sudah membahas tentang berbagai channel yang bisa diintegrasikan dengan Omnibotika serta cara menghubungkan Webchat ke Omnibotika. Kali ini, kita akan membahas cara membuat bot Telegram dari nol, mulai dari pembuatan dengan BotFather hingga integrasinya ke Omnibotika.

Cara Membuat Bot Telegram & Integrasi ke Omnibotika

1. Cari BotFather di Telegram

Cari BotFather di pencarian Telegram. BotFather digunakan untuk membuat dan mengelola bot. Setelah menemukannya, buka chat dan ketik /start. BotFather akan menampilkan daftar perintah yang bisa Anda gunakan untuk membuat bot baru.

2. Buat Nama Bot dan Nama Pengguna Bot

Pilih /newbot di BotFather untuk membuat bot baru. Anda akan diminta untuk memberikan nama bot dan nama pengguna (username).

• Nama bot adalah nama yang akan terlihat oleh pelanggan saat berinteraksi.
• Nama pengguna (username) tidak boleh ada spasi dan harus memiliki kata “bot” sebagai akhiran.

Selamat! Bot Telegram Anda sudah berhasil dibuat dan siap digunakan. 🎉

3. Integrasi Bot Telegram ke Omnibotika

Login menggunakan akun Omnibotika terlebih dahulu, setelah login berhasil, klik menu “Channel” yang terletak di sisi kiri.

📌 Catatan:
Hanya administrator yang dapat mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi.

4. Menambahkan Integrasi Bot Telegram

Selanjutnya, Pilih channel Telegram, lalu klik tombol “+” untuk menambahkan integrasi Bot Telegram baru ke dalam workspace Anda.

5. Isikan Bot Token

Setelah itu salin bot token yang Anda dapatkan dari BotFather saat membuat bot. Kemudian, tempelkan token tersebut di kolom yang tersedia. Setelah selesai, klik “Integrate” untuk melanjutkan ke langkah berikutnya.

6. Bot Telegram Berhasil Terintegrasi

Selamat! bot Telegram Anda telah berhasil diintegrasikan ke dalam Omnibotika. Kini, Sekarang, bot ini siap digunakan oleh pelanggan, dan Anda bisa melihat bagaimana mereka berinteraksi dengannya. 🚀

7. Uji Coba Bot Telegram

Sekarang, saatnya mencoba bot Telegram yang sudah terintegrasi dengan Omnibotika. Kirim pesan ke bot melalui Telegram dan lihat bagaimana bot merespons.

8. Membalas Chat Pelanggan

Selain bot yang merespons, Anda juga dapat membalas chat pelanggan secara langsung melalui akun Omnibotika yang telah digunakan untuk mengintegrasikan bot Telegram. Dengan fitur ini, Anda bisa memberikan layanan yang lebih sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

Pesan yang dikirim oleh administrator akan masuk ke bot Telegram. Ini memastikan bahwa komunikasi antara pelanggan dan tim Anda berjalan lancar melalui Omnibotika.

Penutup

Sekarang Anda sudah mengetahui bagaimana cara membuat bot Telegram dari nol dan cara mengintegrasikannya ke Omnibotika.

Dengan Omnibotika, Anda bisa mengelola percakapan pelanggan dengan lebih mudah dan menghubungkan berbagai saluran komunikasi dalam satu platform yang terintegrasi.

Integrasi ini tidak hanya membuat layanan pelanggan menjadi lebih praktis, tetapi juga memberikan pengalaman yang lebih baik lagi bagi pelanggan. 🚀

👉Coba Gratis Sekarang